Еще несколько лет назад обращение к психологу в Казахстане многие воспринимали как крайнюю меру. Сегодня отношение общества постепенно меняется. Все больше людей понимают, что психологическое здоровье является такой же важной частью благополучия, как и физическое состояние, а своевременная помощь специалиста позволяет предотвратить более серьезные проблемы.
Государство также усиливает работу в этом направлении. По поручению Президента в стране создана сеть Центров психологической поддержки, которые сегодня работают во всех 20 регионах Казахстана. Их специалисты оказывают помощь детям, родителям и педагогам, проводят консультации и профилактическую работу. Согласно данным Министерства просвещения, только по итогам 2025 года специалисты региональных центров провели более 48 тысяч очных консультаций. Из них почти 24 тысячи получили несовершеннолетние, около 15 тысяч родителей и свыше 9 тысяч педагогов. Кроме того, по всей стране было организовано более 40 тысяч профилактических и просветительских мероприятий.
Особое внимание уделяется детям и подросткам. Сегодня в организациях образования Казахстана работают более 9 тысяч педагогов-психологов и специалистов психолого-педагогического сопровождения. Их задача заключается не только в оказании помощи школьникам, но и в раннем выявлении тревожных сигналов, связанных со стрессом, буллингом, семейными конфликтами и другими факторами риска.
В последние годы активно развивается и система дистанционной поддержки. Одним из наиболее востребованных инструментов стал единый государственный контакт-центр 111, куда можно обратиться по вопросам защиты прав семьи, женщин и детей. Только с начала 2025 года в центр поступило более 110 тысяч обращений от детей. Психологическая помощь была оказана почти 3,5 тысячи несовершеннолетних. Дополнительным инструментом стала система QR-111, размещенная в школах и колледжах страны. С ее помощью дети могут анонимно обратиться за помощью в случае буллинга, психологических трудностей или конфликтных ситуаций. По данным государственных органов, ежедневно через систему поступает от 300 до 1000 обращений различного характера.
Сегодня казахстанцы могут получить психологическую поддержку несколькими способами:
• через школьных и вузовских психологов;
• в региональных Центрах психологической поддержки;
• по единому номеру 111;
• по Национальной телефонной линии доверия для детей и молодежи 150;
• в Центрах психического здоровья и государственных медицинских учреждениях.
Параллельно совершенствуется законодательная база. В 2025 году были утверждены новые правила деятельности Центров психологической поддержки, а в 2026 году продолжилась работа по совершенствованию механизмов взаимодействия специалистов с образовательными организациями и семьями.
Важным направлением остается профилактика насилия, буллинга и кибербуллинга. Сегодня в школах проводятся тренинги, классные часы и информационные кампании, направленные на развитие эмоционального интеллекта и навыков безопасного общения. Усиливается работа по сопровождению детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Алия Даурембекова